かに本舗の店舗・住所・電話番号は？公式の問い合わせ方法も解説

かに本舗の店舗・住所・電話番号を一覧で確認する

かに本舗の連絡先情報とは、本社所在地・電話番号・メールアドレス・営業時間をまとめた一次情報のことです。まず全体を一覧で押さえておきます。

電話番号とメールアドレスの2系統を覚えておくことが、注文後に何か聞きたいことが出てきたときの備えになります。この情報はかに本舗公式サイトのよくある質問ページに記載されている内容です。

なお、この本社住所はスカイネット株式会社の会社概要ページにも同一の記載があります。

かに本舗・匠本舗という2つのブランド名を使い分けていても、住所・運営会社は完全に同じです。ブランド名の違いについては、別記事「かに本舗と匠本舗の違い」で詳しく解説しています。

同じ住所・電話番号が公式サイトの複数のページ（会社概要ページとよくある質問ページ）で一致して記載されている点も、実務上のチェックポイントです。

片方のページにしか情報がない、あるいはページごとに内容が食い違うような通販サイトは、特定商取引法上の表示義務を軽視している可能性があるため注意が必要です。

かに本舗の場合はこの一致が確認できるため、少なくとも連絡先情報の開示という点では標準的な対応をしている事業者だと判断できます。念のため注文前に公式サイトで最新の表記を直接確認しておくと、より確実です。

かに本舗に実店舗はある？なぜオンライン専門なのか

かに本舗に実店舗はありません。楽天市場・Yahoo!ショッピング・公式サイトのいずれも、店舗を持たないオンライン専門の通販形態で展開されています。

実店舗がないこと自体は珍しくありません。かに通販業界では、産地から直接大量に買い付けて中間コストを省く「直販型」のビジネスモデルが一般的で、実店舗を構えるとその分の賃料・人件費が価格に反映されてしまいます。

かに本舗の場合、年間500トン規模の一括買い付けと直接契約によって、実店舗を持たない分のコストを商品価格の抑制に回している、というのが仕組み上の理由です。

実店舗がないことは「不安要素」ではなく、価格競争力を保つための構造そのものだと理解しておくと納得しやすくなります。

電話番号「0570-66-6456」にかける前に知っておきたいこと

かに本舗の電話番号は「ナビダイヤル」という仕組みが使われています。0120から始まるフリーダイヤルとは違い、発信者側にも通話料が発生する点が最大の違いです。

一般的に、ナビダイヤルは固定電話からかけた場合と携帯電話からかけた場合で、通話料の単価が変わることが知られています。

携帯電話からの発信は固定電話より通話料が高くなりやすいため、長時間の問い合わせが予想される場合は固定電話を使うほうが負担を抑えられます。

料金の違いだけでなく、繋がる時間帯にも注意が必要です。次のセクションで解説する営業時間の外に電話をかけても、当然ながら応答はありません。

かに本舗のようにナビダイヤルを採用している通販ショップは他にも多く、業界的には一般的な設定です。フリーダイヤルより企業側の負担が軽く、注文が集中しやすい繁忙期でも電話窓口を維持しやすいという事情があります。

問い合わせの内容が長引きそうな場合は、事前に聞きたいことを箇条書きでメモしておくと、通話時間そのものを短縮できます。結果的に通話料の負担も抑えられるため、電話をかける前の準備が実務的には効果的です。

注文番号を手元に準備しておくのも有効です。担当者側の確認作業が早く終わるため、結果として通話全体の時間短縮につながります。

営業時間・定休日は時期によって変わる

かに本舗の営業時間は一年を通して固定ではなく、繁忙期と通常期の2パターンに分かれています。この切り替わりを知らないまま連絡すると、繋がらない原因になりやすいポイントです。

1月11日を境に営業時間が大幅に短縮される点が最も見落とされやすい変化です。年末年始の繁忙期は無休で夜21時まで対応していますが、1月11日以降は平日夕方17時までかつ土日祝休みに切り替わります。

年末に注文した商品について問い合わせたい場合、年明け早々に連絡しようとして「もう繋がらない」と戸惑うケースが起こりやすくなります。

心当たりがある場合は、繁忙期の営業時間内に早めに連絡しておくのが安全です。特におせち料理のキャンセル・変更は10月末が期限になっているショップが多く、年明けまで連絡を待つと選択肢自体がなくなっている可能性もあります。

営業時間が変わるタイミングは毎年固定（1月11日・8月1日）なので、年をまたいで問い合わせる予定がある場合は、カレンダーに控えておくと安心です。

土日祝にまとめて連絡しようと考えていた場合、通常期はその発想自体が成立しない点にも注意してください。平日の日中に連絡する前提で予定を組んでおくのが無難です。

電話以外の問い合わせ方法：メールでの連絡手順

電話が繋がりにくい時間帯でも、メールでの問い合わせは営業時間に関係なく送信できます。かに本舗のメールアドレスは「info@skynet-c.jp」です。

件名に「注文確認」と明記するのが、返信をスムーズにするための実務的なコツです。公式サイトのよくある質問ページでは、注文時の「お名前・電話番号・メールアドレス」を本文に記載してメールするよう案内されています。

• 件名：注文確認（または問い合わせ内容が分かる件名）
• 本文に記載する項目：お名前、注文時に使った電話番号、メールアドレス
• 添付：トラブルの場合は商品の写真を複数枚添付するとやり取りが早くなる

メールの返信には数日かかることが一般的です。今日中に確定させたい急ぎの用件は電話、記録を残したい用件や電話が繋がらない時間帯の連絡はメール、と役割分担して使うのが実務的な使い分けです。

メールには「言った・言わない」のトラブルを防げるという利点もあります。電話は聞き逃しや記憶違いが起きやすい一方、メールは文面がそのまま記録として残るため、返品・交換など後から証拠が必要になりそうな内容ほどメールを併用しておくと安心です。

電話で話した内容も、後からメールで要点を送っておくと、双方の認識違いを防ぐ実務的な保険になります。特に金額や納期に関わるやり取りは、口頭だけで終わらせないことをおすすめします。

短いメールでも構いません。「本日お電話で確認した内容の確認です」という一文だけでも、記録として十分に機能します。

なぜ住所・電話番号を公開する必要があるのか：特定商取引法との関係

そもそも通販事業者が住所・電話番号を公開しているのは、善意のサービスではなく法律上の義務だからです。特定商取引法により、通信販売事業者は氏名・住所・電話番号の表示が義務付けられています。

消費者庁のガイドラインでは、表示する電話番号について「使用されていない番号」や「意図的に常に電話を取らない状態にしている番号」は、実質的に表示義務を満たしていないとされています。

つまり、実際に繋がる番号を出していることそのものが、法令順守の証拠のひとつになります。

かに本舗の特定商取引法に基づく表記には、販売店舗名「厳選特産品専門店　匠本舗」、店舗運営責任者として和田陽介・沖輝昭の名前が明記されています。インボイス登録番号（T3120101023488）まで記載されている点も確認できます。

住所・電話番号だけでなく、責任者名まで開示している点は、通販業界の中でも情報開示レベルが高い事業者だと判断できる材料です。

トラブル発生時の正しい連絡手順：写真を撮って当日中に連絡

住所・電話番号を知っていても、実際に何かトラブルが起きた時にどう動くかが重要です。現物を捨てずに、まず写真を撮るのが最初の一手になります。

異臭・腐敗・異物混入・誤配送・配送中の破損など明らかな品質問題があった場合、現物が最大の証拠になります。廃棄したり食べてしまうと、その後の対応が難しくなるため、まずスマートフォンで複数アングルから撮影してください。

写真を確保したら、その日のうちに電話またはメールで連絡します。

時間が経つほど「配送時点の問題か、受け取り後の保管の問題か」の切り分けが難しくなるため、当日中の連絡が実務上の鉄則です。

電話が繋がらない時間帯であれば、撮影した写真をメールに添付して先に送っておくと、後から電話がつながった際の説明もスムーズになります。

生鮮のカニは時間の経過そのものが状態を変化させてしまうため、「明日でいいや」という後回しが最も避けたい対応です。届いたその日のうちに開封して状態を確認する習慣をつけておくと、この初動の遅れを防げます。

なお、「味が好みに合わなかった」など購入者側の事情による返品は、この対応の対象にはなりません。生鮮食品の通販に共通するルールとして、対応してもらえるのは配送・品質に起因する明らかな問題に限られる点も理解しておく必要があります。

保存版：かに本舗への問い合わせ前チェックリスト

電話・メールいずれで連絡する場合も、事前に情報を整理しておくと対応がスピーディーになります。用件を1行で言えるようにしておくのが、電話が繋がった際にスムーズに話を進めるコツです。

このチェックリストは、これまで解説した「連絡先」「営業時間」「メールの書き方」「トラブル対応」の内容を、実際に連絡する直前に見返せる形にまとめたものです。

• 注文番号・注文時の氏名・電話番号を手元に用意した
• 現在の時間が営業時間内（繁忙期9〜21時／通常期9〜17時）かを確認した
• 急ぎの用件か、記録を残したい用件かで電話・メールを選んだ
• トラブルの場合は現物を保持し、写真を複数アングルで撮影した
• メールで連絡する場合は件名に「注文確認」等、内容が分かる言葉を入れた
• 携帯電話からかける場合はナビダイヤルの通話料がかかることを了承した

6項目を確認しておけば、連絡した後に「言い忘れた」と再度連絡し直す手間を減らせます。

空欄が残っている場合は、該当する見出しに戻って読み直すだけで十分です。特にトラブル対応に関する項目は、実際に連絡する前に必ず埋めておくことを推奨します。

このチェックリストは、かに本舗・匠本舗のどちらに問い合わせる場合でも共通して使えます。運営会社・連絡先が同一である以上、ブランド名で内容を分けて用意する必要はありません。

一度確認しておけば、次回以降の注文で同じ不安を繰り返し調べ直す必要もなくなります。ブックマークや保存をして、注文のたびに見返せるようにしておくと実務的です。

家族や友人へのプレゼント用に代理注文する場合も、このリストをそのまま共有すれば、確認漏れを防ぎやすくなります。

かに本舗の店舗・住所・電話番号でよくある質問と回答

ここまでの内容を踏まえて、連絡する直前に気になりやすい疑問を10個まとめて回答します。

Q1: かに本舗に実店舗はありますか？直接商品を見に行けますか？

Q2: 電話番号「0570-66-6456」は無料ですか？

Q3: かに本舗の本社はどこにありますか？

Q4: 電話が繋がらない時はどうすればいいですか？

Q5: メールの返信にはどれくらい時間がかかりますか？

Q6: 通販会社が住所・電話番号を公開するのは義務ですか？

Q7: かに本舗の特定商取引法に基づく表記には何が書かれていますか？

Q8: 商品に問題があった場合、まず何をすればいいですか？

Q9: 「味が好みに合わない」という理由で返品・交換できますか？

Q10: かに本舗と匠本舗は連絡先も同じですか？